3月20日，省委常委、宜昌市委書(shū)記周霽到宜昌市信訪局，看望信訪干部，調(diào)研信訪工作。他強(qiáng)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭閱信接訪包案，用活用好信訪大數(shù)據(jù)，加大督辦落實(shí)力度，提升服務(wù)群眾水平，依法解決好群眾合理合法訴求。

周霽在接訪大廳和群眾信訪接待服務(wù)中心，了解信訪工作情況，并到各業(yè)務(wù)科室，與信訪干部職工親切交流，了解領(lǐng)導(dǎo)閱信情況和信件辦理流程，查看網(wǎng)上信訪操作流程和信訪件網(wǎng)上督辦情況。周霽對(duì)全市信訪工作給予充分肯定，感謝信訪戰(zhàn)線為全市社會(huì)和諧穩(wěn)定大局作出的積極貢獻(xiàn)。

周霽就進(jìn)一步做好信訪工作提出四點(diǎn)要求：一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視信訪工作，切實(shí)將處理群眾信訪問(wèn)題作為做好群眾工作、密切聯(lián)系群眾的重要組成部分，帶著對(duì)群眾的深厚感情和責(zé)任，帶頭閱信接訪包案，依法依規(guī)、依政策處理信訪問(wèn)題。

二是大力改善信訪工作環(huán)境條件，提升服務(wù)群眾的水平，讓來(lái)訪群眾感受到黨的關(guān)懷和政府的溫暖。

三是進(jìn)一步加大信訪問(wèn)題督辦化解力度，不斷提高信訪工作的效率效能，確保“事事有結(jié)果，件件有回音”。

四是用好用活信訪大數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮社情民意的搜集、分析功能，為市委、市政府科學(xué)決策提供參考。